 TIPO DE CURSO | Postgrado | MÉTODO | |Online||A Distancia| |
| FECHAS CURSO | Consultar con el centro
| HORAS LECTIVAS | 200 horas |
| PRECIO | Consultar con el centro | LUGAR | En toda España / A distancia |
| DESCRIPCIÓN: EXPERTO EN RECEPCIÓN DE HOTEL |
| El Postgrado en Recepción de Hotel capacita a los alumnos para dar respuesta a las necesidades de los clientes, sabiendo afrontar todo tipo de situaciones, ya que la recepción del hotel es el punto neurálgico y el lugar donde se gana la confianza del cliente. |
| OTROS DATOS: EXPERTO EN RECEPCIÓN DE HOTEL |
| Para cursar este programa es requisito ser titulado universitario o estar en los últimos años de estudio; tener titulación de formación profesional de grado superior, o bien ser mayor de 25 años con experiencia laboral de, al menos, 2 años en el sector. | |
| PROGRAMA: EXPERTO EN RECEPCIÓN DE HOTEL |
* Área de Alojamiento en la Industria Hotelera
Gestión de reservas. Recepción. Conserjería. Gestión de Pisos. Servicios técnicos.
* El Área de Recepción
El departamento de reservas. Recepción. Conserjería. Teléfonos. El jefe de recepción / funciones.
* Yield Management
Orígenes del yield management. Filosofía del revenue management. Priorizar precio frente a costes como herramienta para ajustar nuestra oferta a la demanda. Reemplazar el diseño de precios basado en los costes por el basado en el mercado. Vender a micro mercados o nichos, no a mercados en masas. Reservas tus mejores productos para tus compradores más valiosos. Tomar decisiones basándonos en el conocimiento, no en suposiciones. Explotar el ciclo de valor de cada producto. Reevaluar continuamente nuestras oportunidades de ingresos. Yield management aplicado a la gestión de un hotel.
* Inglés aplicado a la Recepción
Las frases utilizadas. Los verbos. Example of a hotel conversation. Describing a hotel. Some grammar. Giving directions. Problems with check-in. Curiosidades. Vocabulario del tema.
* Técnicas de comunicación
Características de la comunicación. Comunicación oral y escrita. El proceso de información frente a la comunicación. Niveles de interdependencia comunicativa. Cultura. Comunicación en el entorno laboral. Vías de comunicación. Estructuras de comunicación e información en la empresa. Dificultades en la comunicación. Elementos para lograr una mejor comunicación. Algunas frases célebres.
| |
