 TIPO DE CURSO | Curso | MÉTODO | |Online| |
| FECHAS CURSO | Consultar con el centro
| HORAS LECTIVAS | 195 horas |
| PRECIO | Consultar con el centro | LUGAR | En toda España / Online |
| DESCRIPCIÓN: FORMACIÓN SUPERIOR EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS |
| El conocimiento del mercado, la comercialización y el marketing, la estrategia empresarial, el control económico-financiero, las nuevas tecnologías de la información y el control de la calidad en las operaciones de servicio han redefinido el trabajo de Dirección y Gestión de los establecimientos turísticos de pequeño tamaño. En ellos, hoy es fundamental encontrar enfoques integradores que generen la máxima satisfacción, y disponer de un modelo de calidad sustentado por la mejora continua. |
| OTROS DATOS: FORMACIÓN SUPERIOR EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS |
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| PROGRAMA: FORMACIÓN SUPERIOR EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS |
El curso capacita al titulado para la dirección y coordinación de un pequeño establecimiento turístico de forma eficaz y autónoma.
Será capaz de analizar el comportamiento del mercado y de los productos y servicios turísticos, definir un plan de viabilidad y programar métodos de trabajo de los departamentos de recepción, mantenimiento y limpieza.
Así pues, obtendrá las competencias para coordinar con éxito los recursos a través de la organización, planificación y control de los mismos con el fin de alcanzar de forma óptima los objetivos establecidos, orientados a la satisfacción del cliente y su fidelización.
Competencias
o Comprender la importancia económica de la actividad turística y de su relación con el patrimonio.
o Analizar las características específicas del mercado turístico español, y especialmente la relación existente entre la oferta la demanda y los productos turísticos.
o Identificar los recursos turísticos naturales y culturales de un territorio.
o Clasificar los establecimientos turísticos y relacionar las distintas normativas seguidas en el sector turístico tanto en el ámbito nacional como autonómico.
o Comprender y valorar la importancia de la sostenibilidad social y medioambiental.
o Analizar y diseñar el plan de negocio de una empresa hotelera, organizar los recursos necesarios para la puesta en marcha de la misma y evaluar diferentes proyectos.
o Planificar, ejecutar, controlar y ajustar los procesos de los diferentes departamentos, proponiendo estrategias de mejora relacionadas con la dinámica de la empresa.
o Realizar de forma eficiente la gestión administrativa, presupuestaria y fiscal de la empresa hotelera.
o Planificar y aplicar las acciones de marketing y e-commerce y vincularlas a los objetivos establecidos.
o Valorar la importancia de la conservación de la información empresarial e identificar amenazas que puedan comprometer su integridad.
o Utilizar las aplicaciones de los dispositivos terminales de puntos de venta e integrarlas en las bases de datos.
o Organizar el óptimo rendimiento de los recursos humanos y tecnológicos de los departamentos, atendiendo a la necesaria prevención de riesgos laborales para alcanzar una excelente atención al cliente.
eo@educacione.com
Requisitos de acceso
- un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
- una capacidad profesional adecuada.
Plan de estudios
Programa
o Características del mercado turístico español
o Recursos turísticos naturales y culturales
o Características de las empresas de alojamiento y clasificación de los alojamientos hoteleros
o Plan de viabilidad y dirección estratégica
o Gestión económica y financiera y presupuestaria
o Entorno jurídico y fiscal de las empresas turísticas
o Comunicación y marketing hotelero
o Gestión de e-commerce hotelero
o Gestión de recursos humanos
o Internet y las nuevas tecnologías
o Seguridad de los sistemas de información
o Conectividad inalámbrica y sistemas de comunicación.
Terminales punto de venta
o Departamento de recepción
o Departamento de pisos
o Departamento de mantenimiento
o Atención al cliente
o Prevención de Riesgos Laborales
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