 TIPO DE CURSO | Curso | MÉTODO | |Online| |
| FECHAS CURSO | Consultar con el centro
| HORAS LECTIVAS | 390 horas |
| PRECIO | Consultar con el centro | LUGAR | En toda España / Online |
| DESCRIPCIÓN: FORMACIÓN SUPERIOR EN RELACIONES PÚBLICAS Y DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS |
| Proyectar una imagen adecuada y positiva hacia otras empresas y hacia los propios clientes y empleados, y disponer de amplios conocimientos sobre el mercado y las estrategias de comercialización y marketing es fundamental en la gestión de un establecimiento turístico u hotelero que desee adaptarse a las exigencias de competitividad del siglo XXI. Esta necesidad de nuevos conocimientos resulta aún más necesaria si el establecimiento turístico es de pequeño o mediano tamaño. |
| OTROS DATOS: FORMACIÓN SUPERIOR EN RELACIONES PÚBLICAS Y DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS |
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| PROGRAMA: FORMACIÓN SUPERIOR EN RELACIONES PÚBLICAS Y DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS |
El curso capacita al titulado para la dirección y coordinación de un pequeño establecimiento turístico de forma eficaz y autónoma.
Además, dispondrá de una capacitación para las relaciones públicas en tanto que podrá organizar eventos y actividades, representando a la empresa.
Competencias
" Aplicar las técnicas de comunicación con el objetivo de saber adaptarse a diferentes situaciones e interlocutores.
" Elaborar documentos escritos de carácter profesional aplicando criterios lingüísticos, ortográficos y de estilo.
" Mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos externos así como a proyectar una imagen favorable de la empresa mediante los documentos más adecuados
" Diseñar modelos de atención al público para cualquier entidad.
" Comprender y aplicar de manera autónoma los principios de imagen corporativa y los principios del derecho consuetudinario.
" Planificar eventos públicos o privados con dominio de los recursos documentales propios del protocolo (cronograma, orden del acto, etc.).
" Analizar las características específicas del mercado turístico español, y especialmente la relación existente entre la oferta la demanda y los productos turísticos.
" Comprender y valorar la importancia de la sostenibilidad social y medioambiental, para el desarrollo del turismo sostenible.
" Analizar y diseñar el plan de negocio de una empresa hotelera, organizar los recursos necesarios para la puesta en marcha de la misma y evaluar diferentes proyectos.
" Planificar, ejecutar, controlar y ajustar los procesos de los diferentes departamentos, proponiendo estrategias de mejora relacionadas con la dinámica de la empresa.
" Realizar de forma eficiente la gestión administrativa, presupuestaria y fiscal de la empresa hotelera.
" Planificar y aplicar las acciones de marketing y e-commerce y vincularlas a conseguir los objetivos establecidos.
" Organizar el óptimo rendimiento de los recursos humanos de los distintos departamentos, atendiendo la necesaria prevención de riesgos laborales, así como de la maquinaria correspondiente a fin de alcanzar una excelente atención al cliente.
Requisitos de acceso
- un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
- una capacidad profesional adecuada.
Plan de estudios
Programa
" La comunicación en una organización
" La comunicación interna de la empresa
" La comunicación externa de la empresa
" La comunicación en la Administración Pública
" Atención al público presencial y telefónica
" El protocolo en la empresa y en la Administración Pública
" Organización de reuniones y actos corporativos
" Organización de viajes
" Características del mercado turístico español
" Recursos turísticos naturales y culturales
" Características de las empresas de alojamiento y clasificación de los alojamientos hoteleros
" Plan de viabilidad y dirección estratégica
" Gestión económica y financiera y presupuestaria
" Entorno jurídico y fiscal de las empresas Turísticas
" Comunicación y marketing hotelero
" Gestión de e-commerce hotelero
" Gestión de recursos humanos
" Internet y las nuevas tecnologías
" Seguridad de los sistemas de información
" Conectividad inalámbrica y sistemas de Comunicación. Terminales punto de venta
" Departamento de recepción
" Departamento de pisos
" Departamento de mantenimiento
" Atención al cliente
" Prevención de Riesgos Laborales
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