 TIPO DE CURSO | Curso | MÉTODO | |Online| |
| FECHAS CURSO | Consultar con el centro
| HORAS LECTIVAS | 375 horas |
| PRECIO | Consultar con el centro | LUGAR | En toda España / Online |
| DESCRIPCIÓN: FORMACIÓN SUPERIOR EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS, MARKETING EN INTERNET Y E-COMMERCE |
| Conocer las herramientas más útiles para la gestión moderna de un establecimiento turístico resulta imprescindible para la comercialización del producto y la mejora de las opciones de competitividad y las posibilidades de negocio.En el sector turístico, Internet es ya es uno de los medios con mayor poder de prescripción y de influencia, por lo que hoy resulta necesario conocer las estrategias de posicionamiento en buscadores, los enlaces patrocinados, el marketing en redes sociales, las acciones de marketing viral, el e-mail marketing y la publicidad interactiva. El e-commerce abre nuevos mercados para pequeñas y grandes empresas mientras que las estrategias de e-business, el CRM o el Marketing móvil llegan a también a las PYMES. Todo está interconectado: Internet, el teléfono móvil, los dispositivos portátiles, los cajeros automáticos, los videojuegos, la televisión digital interactiva o el GPS.... |
| OTROS DATOS: FORMACIÓN SUPERIOR EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS, MARKETING EN INTERNET Y E-COMMERCE |
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| PROGRAMA: FORMACIÓN SUPERIOR EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS, MARKETING EN INTERNET Y E-COMMERCE |
El curso capacita al titulado para la dirección y coordinación de un pequeño establecimiento turístico de forma eficaz y autónoma.
Por otro lado, debido a la importancia de las nuevas tecnologías en el sector turístico, el curso capacita también para llevar a cabo les acciones oportunas para desarrollar adecuadamente el negocio a través de la red.
Competencias
o Analizar las características específicas del mercado turístico español, y especialmente la relación existente entre la oferta la demanda y los productos turísticos.
o Clasificar los establecimientos turísticos y relacionar las distintas normativas seguidas en el sector turístico tanto a nivel nacional como autonómico.
o Comprender y valorar la importancia de la sostenibilidad social y medioambiental, para el desarrollo del turismo sostenible.
o Analizar y diseñar el plan de negocio de una empresa hotelera, organizar los recursos necesarios para la puesta en marcha de la misma y evaluar diferentes proyectos.
o Planificar, ejecutar, controlar y ajustar los procesos de los diferentes departamentos, proponiendo estrategias de mejora relacionadas con la dinámica de la empresa.
o Realizar de forma eficiente la gestión administrativa, presupuestaria y fiscal de la empresa hotelera.
o Utilizar las aplicaciones de los dispositivos terminales de puntos de venta e integrarlas dentro de las bases de datos empresariales.
o Organizar el óptimo rendimiento de los recursos humanos de los distintos departamentos, atendiendo la necesaria prevención de riesgos laborales, así como de la maquinaria correspondiente a fin de alcanzar una excelente atención al cliente.
o Establecer un plan de e-marketing para una empresa, desde los objetivos, las herramientas a utilizar y su implementación.
o Elegir apropiadamente las herramientas de promoción on-line y de marketing móvil más adecuadas para cada situación.
o Analizar y proponer un sitio web bajo los conceptos de usabilidad, accesibilidad, interactividad y diseño web.
o Medir y analizar los resultados de las acciones promocionales on-line y de marketing móvil.
o Aplicar las herramientas que proporciona el entorno Web 2.0 en el desarrollo de estrategias de marketing.
o Desarrollar estrategias de venta online, desde la captación de usuarios hasta la venta y posterior fidelización.
o Comprender y valorar los aspectos clave en el diseño y ejecución de una tienda online para su posterior desarrollo.
o Incorporar las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en la definición de los procesos de negocio que configuran cadenas de valor basadas en experiencias de cliente, y no en productos y servicios.
Requisitos de acceso
- un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
- una capacidad profesional adecuada.
Plan de estudios
Programa
o Características del mercado turístico español
o Recursos turísticos naturales y culturales
o Características de las empresas de alojamiento y clasificación de los alojamientos hoteleros
o Plan de viabilidad y dirección estratégica
o Gestión económica y financiera y presupuestaria
o Entorno jurídico y fiscal de las empresas turísticas
o Comunicación y marketing hotelero
o Gestión de e-commerce hotelero
o Gestión de recursos humanos
o Internet y las nuevas tecnologías
o Seguridad de los sistemas de información
o Conectividad inalámbrica y sistemas de comunicación.
Terminales punto de venta
o Departamento de recepción
o Departamento de pisos
o Departamento de mantenimiento
o Atención al cliente
o Prevención de Riesgos Laborales
o Introducción al marketing
o El sitio web
o Las principales herramientas del marketing en internet orientado a resultados
o El entorno de nuestro proyecto de promoción. La web 2.0.
Objetivos de una web. Perfil del internauta
o Marketing en buscadores: SEO y SEM
o Social media marketing. Reputación en línea. Gabinete de prensa digital. Link building. Marketing viral
o Analítica web. Google Analytics. Aspectos relacionados con el origen de las visitas y la promoción
o Marketing de afiliación. Otras opciones de promoción
o Marketing móvil
o Comunicación persuasiva en la web 2.0
o Comercio electrónico
o Aspectos críticos del comercio electrónico
o La gestión de los clientes y proveedores por internet
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