 TIPO DE CURSO | Curso | MÉTODO | |Online||A Distancia| |
| FECHAS CURSO | Consultar con el centro
| HORAS LECTIVAS | 30 horas |
| PRECIO | Consultar con el centro | LUGAR | En toda España / A distancia |
| DESCRIPCIÓN: ATENCIÓN TELEFÓNICA DE CLIENTES: GARANTÍA DE ÉXITO |
| En los últimos años, los servicios de Atención al Cliente han adquirido una gran importancia ya que representan un Valor Añadido fundamental para sus productos o servicios. En su variante telefónica, este servicio adquiere una connotación especial al requerir técnicas y habilidades que consigan transmitir y potenciar la imagen de la empresa y su eficacia, dando seguridad al Cliente. |
| OTROS DATOS: ATENCIÓN TELEFÓNICA DE CLIENTES: GARANTÍA DE ÉXITO |
| Curso subvencionable para trabajadores en activo. | |
| PROGRAMA: ATENCIÓN TELEFÓNICA DE CLIENTES: GARANTÍA DE ÉXITO |
Objetivos
Al finalizar el curso el alumno/a será capaz de:
Utilizar eficazmente el teléfono como instrumento para la gestión comercial.
Adoptar un estilo que permita transmitir una excelente imagen a través del teléfono.
Conducir la conversación hacia la consecución de los objetivos profesionales | |
